Titre professionnel Secrétaire assistant – Parcours Service à domicile
Présentation du titre professionnel Secrétaire assistant dans le secteur du service à domicile
Dans le secteur sanitaire et médico-social, le secrétaire assistant joue un rôle central dans le soutien administratif et logistique. Il assure la coordination des informations, la gestion des dossiers et la communication interne et externe. Ses tâches incluent la rédaction et la diffusion de documents, la gestion des appels et des rendez-vous, ainsi que le suivi des commandes et des réclamations. Il peut également assister dans la gestion du personnel et effectuer des tâches diverses pour garantir la continuité du service. Cette fonction requiert une grande polyvalence, une forte capacité d’adaptation et une maîtrise des outils numériques.
Le titre professionnel Secrétaire assistant c’est
Un titre reconnu par l’État
Une formation en alternance
Des enseignants experts du secteur
Une pédagogie adaptée
Programme de la formation
Assurer une communication de qualité dans le domaine médico-social
- Accueillir et renseigner les patients, usagers et familles avec empathie et respect
- Valoriser l’image de l’établissement de santé ou médico-social en assurant le relais d’information de manière confidentielle
- Rédiger des documents professionnels (mails, courriers, comptes rendus médicaux ou opératoires…) avec une orthographe et une syntaxe irréprochables
- Gérer les flux d’appels téléphoniques et multicanaux en tenant compte des situations particulières des patients ou usagers
- Organiser des réunions et des déplacements dans le respect des contraintes médicales et sociales
Assister l’équipe pluridisciplinaire
- Préparer des dossiers médicaux ou administratifs et concevoir des présentations
- Rechercher et organiser des informations médicales ou sociales en respectant les règles de confidentialité
- Classer et archiver des documents physiques et numériques en veillant à la sécurité des données
- Gérer l’agenda des médecins et prendre des rendez-vous en tenant compte des impératifs médicaux
- Assurer le suivi administratif des patients ou usagers en respectant les procédures en vigueur
Contribuer à l’organisation des parcours de soins ou d’accompagnement
- Traiter les demandes d’admission et de prise en charge
- Gérer l’interface entre l’établissement et les partenaires externes (médecins traitants, services sociaux…)
- Répondre aux demandes d’information et traiter les réclamations des patients, usagers ou familles
- Produire des tableaux statistiques et des graphiques pour le suivi des activités
- Participer à l’élaboration de dossiers de demandes d’aide financière
S’adapter à un environnement professionnel médico-social
- Travailler de manière autonome et responsable en respectant les protocoles et procédures en vigueur
- Gérer son temps et ses priorités en tenant compte des urgences médicales et sociales
- Faire preuve d’adaptabilité, d’empathie et de discrétion
- Maintenir une continuité de service en cas d’absences ou d’imprévus
- Utiliser les outils numériques et les logiciels spécifiques au secteur médico-social
- Mettre à jour ses compétences en permanence en suivant les évolutions du secteur
Ce résumé présente les principaux objectifs pédagogiques adaptés au métier de secrétaire assistant dans le secteur . La formation permet d’acquérir les compétences nécessaires pour accomplir des tâches variées et sensibles, s’adapter à un environnement professionnel dynamique et pluridisciplinaire, et contribuer à la qualité de la prise en charge des patients, usagers et de leurs familles dans le domaine de la santé et du social.
RNCP 36804 BC01
- Assister une équipe dans la communication des informations et l’organisation des activités
RNCP 36804 BC02
- Traiter les opérations administratives liées à la gestion commerciale et aux ressources humaines
Que faire après le titre professionnel Secrétaire assistant ?
Les débouchés
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Secrétaire assistant
L’emploi de secrétaire assistant se caractérise par une grande polyvalence. Il joue un rôle essentiel dans le fonctionnement d’un service ou d’une entreprise. Ses missions se situant au cœur de l’activité quotidienne. Il intervient en appui administratif et logistique auprès d’un responsable hiérarchique ou d’une équipe, assure la coordination et l’organisation des informations, effectue le suivi administratif des fonctions commerciales ou traite les dossiers administratifs courants des ressources humaines. Il peut contribuer à la gestion de certains dossiers spécifiques.
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Assistant d’agence services à domicile / service à la personne
Dans le secteur sanitaire et médico-social, l’assistant d’agence services à domicile / service à la personne joue un rôle central dans le soutien administratif et logistique. Il assure la coordination des informations, la gestion des dossiers et la communication interne et externe. Ses tâches incluent la rédaction et la diffusion de documents, la gestion des appels et des rendez-vous, ainsi que le suivi des demandes et des réclamations. Il peut également assister dans la gestion du personnel. Cette fonction requiert une grande polyvalence, une forte capacité d’adaptation et une maîtrise des outils numériques.
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Coordinateur d’agence services à domicile / service à la personne
Le coordinateur d’agence de services à domicile / service à la personne incarne le pilier central de l’organisation, alliant compétences humaines et administratives pour assurer un soutien optimal aux personnes dans le besoin. En coordonnant les équipes d’intervenants et en planifiant les prestations, il garantit une assistance personnalisée et de qualité. Sa capacité à comprendre les besoins spécifiques de chaque bénéficiaire et à y répondre efficacement forge sa réputation d’excellence et de confiance dans le secteur. En cultivant des relations solides avec les clients et en assurant la conformité réglementaire, il contribue activement à l’amélioration du bien-être des personnes aidées et à l’accompagnement des familles-aidants.
Une question sur le titre professionnel Secrétaire assistant dans le secteur du service à domicile ?
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Quel est le diplôme visé à l’issue de la formation ?
Titre Professionnel de “Secrétaire assistant” délivré par le ministère du Travail, du plein emploi et de l’insertion, enregistré au RNCP n° 36804, niveau 4 (EU), code NSF 324t, par décision France Compétences en date du 13 juillet 2022, éligible CPF.
Ce titre est également accessible par la Validation des Acquis de l’Expérience (VAE).
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Quelle est la durée de la formation ?
Le titre professionnel Secrétaire assistant dans le secteur du service à domicile est une formation proposée en alternance sous contrat d’apprentissage ou contrat de professionnalisation.
La durée de la formation est de 210 heures ou 231 heures, soit 6 mois.
Le rythme d’alternance est de 1 jour en formation et 4 jours en entreprise.
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Quel est le public visé par le titre professionnel Secrétaire assistant dans le secteur du service à domicile ?
Formation tout public
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Quels sont les pré-requis pour accéder à la formation Secrétaire assistant dans le secteur du service à domicile ?
Les pré-requis pour être éligible à la formation sont les suivants :
- Savoir lire, écrire et parler en langue française
- Maîtriser les 4 opérations de base
- Avoir des disponibilités horaires assez larges, ce métier pouvant requérir une certaine disponibilité
- Afficher des connaissances en bureautique
- Disposer d’une connexion Internet (formation à distance)
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Candidature : quand et comment accéder à la formation ?
Contactez-nous sur contact@academie-des-metiers-du-lien.com !
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Quelles sont les dates de rentrée prévues et le nombre de places disponibles pour la formation ?
Contactez-nous pour connaître les dates de nos prochaines rentrées et le nombre de places disponibles !
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Quelles sont les voies d’accès à la certification ?
- Contrat d’apprentissage
- Contrat de professionnalisation
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Quels sont les tarifs de la formation ?
Contactez-nous pour connaître les tarifs du TP Secrétaire assistant – Parcours Service à domicile !
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Quelles sont les méthodes pédagogiques utilisées ?
Face-à-face pédagogique
- Échanges et apports théoriques
- Exercices d’application par des méthodes actives au sein de l’appartement pédagogique
- Mise en situations professionnelles
- Évaluations
Plateforme e-learning
- Modules interactifs en format 20 minutes (serious game, podcast, vidéos, QCM…)
- Évaluations
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Quels moyens techniques et humains sont mis en œuvre ?
- Formateurs d’adultes issus du secteur du service à domicile
- Salles équipées et plateaux techniques
- Plateforme LMS
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Évaluation, suivi et accompagnement : quelles sont les modalités prévues par l’Académie des Métiers du Lien ?
Modalités
- Suivi et évaluations en cours de formation et en entreprise
- Réalisation d’un dossier professionnel permettant au candidat de mettre en valeur ses compétences en rapport avec le passage du titre (accompagnement individuel)
- Examen final
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La formation est-elle accessible aux personnes en situation de handicap ?
La formation est accessible aux personnes en situation de handicap.
Étude et mise en place de mesures de compensation possible grâce à Hand’IGS, la mission handicap du Groupe IGENSIA Education (ex Groupe IGS).
Vos contacts :
Hand’IGS – Paris
Aude Meynen
Coordinatrice Handicap National
Téléphone : 01 80 97 46 49
handigs@igensia.comHand’IGS – Lyon
Lucie Philibert
Téléphone : 04 72 85 73 34
lphiliberthamdi@igensia.comHand’IGS – Toulouse
Caroline Thédenat
Responsable Placement Entreprise – Référente Handicap
Téléphone : 05 31 08 70 85
cthedenat@igensia.com -
Quelles sont nos références ?
Ils nous font confiance…
- Vivaservices
- AtoutÂge Services
- Domaliance