Responsable en gestion d’activité opérationnelle – Parcours Service à domicile

Maîtriser les compétences essentielles en gestion

• Comprendre et appliquer les principes de gestion des opérations, des ressources humaines, des finances et du marketing dans un contexte opérationnel
• Prendre des décisions stratégiques et opérationnelles éclairées en s’appuyant sur des analyses financières et des données probantes
• Gérer efficacement les ressources humaines en recrutant, formant, motivant et évaluant les membres de l’équipe

Développer des compétences en leadership transformationnel

• Inspirer et motiver les équipes opérationnelles pour créer un environnement de travail positif et stimulant
• Favoriser la confiance, la collaboration et l’engagement au sein des équipes
• Conduire le changement de manière efficace et inclusive en tenant compte des résistances et en mobilisant les équipes

Optimiser les processus opérationnels pour une meilleure performance

• Identifier les inefficacités dans les processus opérationnels et mettre en œuvre des stratégies d’amélioration continue
• Utiliser des outils et des techniques de gestion de la qualité pour améliorer l’efficacité et la productivité
• Gérer les risques opérationnels et mettre en place des plans de contingence

Analyser les données et prendre des décisions basées sur les faits

• Collecter, analyser et interpréter des données opérationnelles pour identifier des tendances et des opportunités
• Utiliser les analyses de données pour évaluer les performances opérationnelles et prendre des décisions éclairées
• Communiquer efficacement les résultats des analyses de données aux parties prenantes

Gérer les relations avec les parties prenantes clés

• Établir et entretenir des relations positives avec les clients, les fournisseurs, les partenaires commerciaux et les autres parties prenantes
• Gérer les conflits et les négociations de manière constructive
• Représenter efficacement l’unité auprès des parties prenantes internes et externes

Promouvoir une culture d’innovation et d’adaptabilité

• Encourager la créativité, la prise de risque calculée et l’exploration de nouvelles opportunités
• S’adapter aux changements du secteur et aux nouvelles technologies
• Mettre en œuvre des initiatives innovantes pour améliorer les performances opérationnelles

Ce résumé présente les principaux objectifs pédagogiques du programme de formation des managers opérationnels. La formation permet d’acquérir les compétences et les connaissances nécessaires pour diriger efficacement une équipe opérationnelle, optimiser les processus, prendre des décisions éclairées et contribuer à la réussite de l’entreprise.